5月4日下午13时30分，保定西服务区值班人员巡查时发现南区入口墙外围因杨絮过多起火，火势范围较广，因火情临近服务区，值班人员立即上报值班经理，服务区启动应急预案，通知当地村委会并组织在岗职工救火。在值班经理带领下，服务员职工各司其职，经20多分钟救援，火情得到控制。
       正值五一小长假期间，服务区工作人员反应迅速、处置得当，避免重大隐患，保障司乘人员生命财产安全，展现应急处置能力与责任担当。